Unsere Grundhaltung
Wir arbeiten mit Menschen zusammen, nicht mit “Kunden” oder “Verbrauchern”. Das bedeutet:
✅ Respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe
✅ Klare Absprachen von Anfang an
✅ Qualität vor schnellen Lösungen
✅ Langfristige Beziehungen vor kurzfristigem Gewinn
✅ Authentizität statt Marketing-Geschwätz
Wer diese Grundhaltung nicht teilt, findet sicher andere Partner.
Was ihr von uns erwarten könnt
Leistungen und Termine
- Wir halten, was wir zusagen
- Realistische Zeitpläne statt unmöglicher Versprechen
- Transparente Kommunikation bei unerwarteten Hindernissen
- Qualität, die langfristig Bestand hat
Kommunikation
- Antworten meist innerhalb von 1-3 Tagen
- Klare Sprache ohne Fachchinesisch (außer ihr wollt es)
- Proaktive Information bei wichtigen Entwicklungen
- Verfügbarkeit zu natürlichen Zeiten, nicht rund um die Uhr
Energieausgleich
- Transparente Preise ohne versteckte Kosten
- Angemessene Aufwände für angemessene Leistungen
- Abrechnung nach tatsächlich erbrachter Leistung
- Keine künstlich aufgeblähten Stundenzahlen
- Wir erheben derzeit keine Umsatzsteuer
Was wir von euch erwarten
Kommunikation
- Klare Beschreibung eurer Wünsche und Ziele
- Rechtzeitige Information bei Änderungen
- Respektvoller Umgang miteinander
- Geduld für durchdachte Lösungen
Zusammenarbeit
- Bereitstellung notwendiger Informationen und Zugänge
- Konstruktives Feedback statt destruktiver Kritik
- Verständnis für unsere Arbeitsweise und Prinzipien
- Realistische Erwartungen an Aufwand und Zeiten
Energieausgleich
- Ausgleich gemäß vereinbarter Fristen
- Bei größeren Projekten: Teilausgleich nach Absprache
- Offene Kommunikation bei Schwierigkeiten
Wie wir Projekte angehen
Beratung und Planung
- Kostenlose Erstberatung für Grundeinschätzung
- Ausführliche Analyse eurer tatsächlichen Bedürfnisse
- Gemeinsame Entwicklung realistischer Lösungsansätze
- Transparente Aufwands- und Kostenschätzung
Umsetzung
- Regelmäßige Zwischenstände und Abstimmungen
- Flexible Anpassung bei sich ändernden Anforderungen
- Dokumentation aller wichtigen Entscheidungen
- Einarbeitung und Übergabe für dauerhafte Selbständigkeit
Nach der Fertigstellung
- Support bei Fragen zur Nutzung
- Hilfe bei unvorhergesehenen Problemen
- Weiterentwicklung nach euren Bedürfnissen
- Langfristige Betreuung auf Wunsch
Grenzen unserer Zusammenarbeit
Was wir nicht machen
❌ Projekte, die unseren Werten widersprechen
❌ Überwachungs- oder Tracking-Systeme
❌ Abhängigkeiten von datenhungrigen Konzernen schaffen
❌ Schnelle Lösungen auf Kosten der Qualität
❌ Unrealistische Deadlines einhalten
Wann wir ein Projekt beenden
- Bei grundlegenden Meinungsverschiedenheiten über Ziele
- Wenn Respekt und Fairness verlassen werden
- Bei wiederholten Problemen beim Energieausgleich ohne Absprache
- Wenn das Projekt unseren Prinzipien zuwiderläuft
In solchen Fällen suchen wir gemeinsam eine faire Lösung.
Geistiges Eigentum und Rechte
Eure Inhalte
- Bleiben eure Inhalte
- Wir nutzen sie nur für das vereinbarte Projekt
- Keine Weitergabe an Dritte ohne eure Zustimmung
Unsere Arbeit
- Standard-Lösungen gehören uns, projektspezifische Anpassungen euch
- Ihr erhaltet alle Zugangsdaten und Dokumentationen
- Keine künstlichen Abhängigkeiten oder versteckten Lizenzen
- Open-Source-Lösungen bleiben Open Source
Gemeinsam entwickelte Lösungen
- Klare Absprachen vor Projektbeginn
- Faire Aufteilung nach Beitrag und Vereinbarung
- Dokumentierte Regelungen für spätere Klarheit
Datenschutz in der Zusammenarbeit
- Eure Geschäftsdaten werden vertraulich behandelt
- Speicherung nur auf unseren eigenen Systemen
- Keine Weitergabe an Dritte ohne eure Zustimmung
- Eure Projektdaten löschen wir sicher nach Abschluss des Projekts
- Nur Rechnungen bleiben für unsere Buchhaltung erhalten
Haftung und Gewährleistung
Unsere Verantwortung
- Wir stehen für die Qualität unserer Arbeit ein
- Nachbesserung bei Fehlern aus unserem Verantwortungsbereich
- Angemessene Gewährleistung für erbrachte Leistungen
Grenzen der Haftung
- Keine Haftung für Schäden durch externe Faktoren
- Keine Garantie für unvorhersehbare technische Entwicklungen
- Haftungsbegrenzung auf den Auftragswert bei grober Fahrlässigkeit
Bei Problemen
- Direkte Kommunikation und gemeinsame Lösungssuche
- Faire Aufteilung von Kosten bei unklaren Verantwortlichkeiten
- Kulante Regelungen bei offensichtlichen Missverständnissen
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen entwickeln sich mit unseren Erfahrungen weiter. Änderungen teilen wir rechtzeitig mit und besprechen sie bei laufenden Projekten gemeinsam.
Grundprinzip: Was vereinbart wurde, gilt - auch wenn wir später die Bedingungen anpassen.
Bei Meinungsverschiedenheiten
- Direktes Gespräch zur Klärung der Situation
- Gemeinsame Lösungssuche im Interesse aller Beteiligten
- Faire Kompromisse bei unterschiedlichen Sichtweisen
- Mediation durch jemanden, dem beide vertrauen - manchmal hilft ein anderer Blick
Wenn das alles nicht funktioniert, trennen wir uns respektvoll.
Letzte Aktualisierung: 12.09.2025
Diese Bedingungen spiegeln unsere aktuelle Arbeitsweise wider und werden bei Bedarf angepasst.